“发霉腐坏的钱还能换吗？好多都已经粘在一起了，麻烦你们帮我看看吧......”临近下班，家住厦门国际银行珠海凤凰北支行附近的客户王女士急匆匆地拎着一个大袋子直奔支行现金柜台。

客户王女士拿出大量霉变的纸币

据悉，王女士家临近海边，这些钱都放在阳台的保险柜中，近日在整理柜中物品时发现，柜子里的现金早已霉变粘连。回想起此前参加过的金融知识宣传普及活动，银行营业厅可以免费兑换残缺污损人民币，这才急忙前来求助。

厦门国际银行珠海凤凰北支行柜面工作人员正在整理、清点纸币

了解情况后，厦门国际银行珠海凤凰北支行的工作人员表示，将按照相关残币兑换标准，尽最大努力帮助客户减少损失。“由于这批残损币金额较大，且极易发生利博平台是正规的吗断裂、破碎等，清分整理的难度非常大，稍有不慎就会造成钱币二次破碎及脱落”，尽管此时已临近下班，现金区的两位工作人员毅然决定加班完成清点、兑换。

为防止这些残损币进一步损伤，工作人员小心翼翼地将一张张残币进行剥离清点、拼接还原，细心地对现金真伪、兑换标准进行逐一确认，最终耗时2小时，终于把这堆残损人民币扎把清点到位，并为客户全额兑换残缺币3万元。当王女士得知自己没有任何损失时，悬着的心终于落下，连声道谢“多亏有你们，不然我可怎么处理这堆残币，辛苦你们为了我加班清点，真是太谢谢了！”

金融服务无小事，残钞兑换暖人心。小小的残钞兑换业务，不仅是金融机构义不容辞的责任，也是厦门国际银行坚持“以客户为中心”利博平台是正规的吗的真实写照。厦门国际银行将坚持践行“金融为民、金融利民、金融便民”的初心和使命，勇担社会责任，用心服务百姓，持续为客户提供便捷、贴心、有温度的金融服务。